Потребителям

Автор: Super User вкл. . Опубликовано в energy

Документы и нормативно-правовые акты, согласно которым работает компания "Энергия Украины". Ознакомтесь с полным перечнем материалов:

ПРОЦЕДУРА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

Автор: Super User вкл. . Опубликовано в energy

ПРОЦЕДУРА ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

І. ПІДСТАВИ ЗВЕРНЕННЯ СПОЖИВАЧА ДО ПОСТАЧАЛЬНИКА З СКАРГОЮ.

Виникнення спірних питань між Споживачем та Постачальником стосовно:

  • постачання природного газу, 
  • оплати послуг постачальника, 
  • відшкодування збитків 
  • інші питання.

Вирішуються шляхом переговорів, а у разі недосягнення згоди - у судовому порядку.

  Споживачі чиї права і законні інтереси порушено, звертаються до Постачальника з письмовою скаргою. 

ІІ. ВИМОГИ ДО СКАРГИ

У скарзі зазначаються: 

а) повне найменування, поштові реквізити, номери телефонів та факсів Споживача, яким пред'являється скарга; 

б) дата пред'явлення та номер скарги; 

в) обставини, на підставі яких пред'явлена скарга; 

г) докази, що підтверджують обставини викладені у скарзі; 

д) обґрунтування вимог скарги із посиланняя на відповідні нормативні акти;

е) вимоги Споживача; 

є) сума скарги та її розрахунок, якщо скарга підлягає грошовій оцінці; 

і) перелік документів, що додаються до скарги, а також інших доказів. 

Документи, що підтверджують вимоги заявника, додаються в оригіналах чи належним чином засвідчених копіях. 

Скарга підписується повноважною особою Споживача з документальним підтвердженням її повноважень, та надсилається адресатові рекомендованим або цінним листом чи вручається під розписку. 

ІІІ. ПОРЯДОК ТА СТРОКИ РОЗГЛЯДУ СКАРГИ  

Скарга розглядається Постачальником протягом одного місяця з дня її одержання.

Якщо до скарги не додано всі документи, необхідні для її розгляду, вони витребуються у заявника із зазначенням строку їх подання, який не може бути менше п'яти днів, не враховуючи часу поштового обігу. До усунення недоліків скарги перебіг строку розгляду скарги  зупиняється до одержання витребуваних документів чи закінчення строку їх подання. Якщо витребувані документи у встановлений строк не надійшли, скарга розглядається за наявними документами. 

VI. ПОВІДОМЛЕННЯ CПОЖИВАЧА ПРО РЕЗУЛЬТАТИ РОЗГЛЯДУ СКАРГИ 

Про результати розгляду скарги Споживач повідомляється у письмовій формі. У відповіді на скаргу зазначаються: 

- повне найменування та поштові реквізити Споживача;

-  дата та номер відповіді, скарги, на яку дається відповідь; 

- коли скаргу визнано повністю або частково, - визнана сума, назва, номер і дата розрахункового документа на перерахування цієї суми чи строк та засіб задоволення скарги, якщо вона не підлягає грошовій оцінці; 

- коли скаргу відхилено повністю або частково - мотиви відхилення з посиланням на відповідні нормативні акти і документи, що обгрунтовують відхилення скарги; 

- перелік доданих до відповіді документів та інших доказів. 

Коли скарга відхилено повністю або частково, Споживачу повертаються оригінали документів, одержаних зі скаргою. 

Відповідь на скаргу підписується повноважною особою Постачальника, та надсилається рекомендованим або цінним листом чи вручається під розписку Споживачу. 

У разі не згоди Споживача з результатами розгляду його скарги Постачальником, Споживач має право відповідно до ст. 58 Закону України "Про ринок природного газу" звернутися до Регулятора  зі скаргою на дії Постачальника.

Партнёры

Автор: Super User вкл. . Опубликовано в energy

Наши клиенты и партнеры

Доверие наших постоянных клиентов и партнеров является лучшим подтверждением нашего опыта и профессионализма. Мы гордимся успешным сотрудничеством с крупнейшими промышленными предприятиями Украины - лидерами отраслей, а также профильными ассоциациями и организациями.

Ассоциация энергоаудиторов

Ассоциация энергоаудиторов — экспертное объединение лидеров энергоаудита и энергоменеджмента Украины.

Главной задачей деятельности Ассоциации энергоаудиторов является развитие рынка энергоаудита и энергоменеджмента. 

Ассоциация энергоаудиторов ориентируется на рыночные подходы в работе и современные информационные технологии для формирования и развития рынка энергоаудита и энергоменеджмента.



 institut Институт технической теплофизики НАН Украины. Работает над развитием и углублением теории и практики рационального использования топливно — энергетических ресурсов в теплоэнергетике и теплотехнологиях.
 
Logo 1 Компания Кригер  вертикально интегрированный энергохолдинг, предоставляющий полный цикл построения бизнеса «под ключ», связанного с выработкой тепловой энергии: подбор и разработку оборудования производства ТМ «Кригер», реконструкцию и новое строительство котелен, технологии производства и продажи тепловой энергии, логистику поставок биотоплива, сопровождение технологии выработки тепловой энергии.
 
logo ua «С-инжиниринг» - украинская инжиниринговая компания, которая входит в состав холдинга SE Group International, разрабатывает и внедряет проекты «под ключ» по таким направлениям, как системы электроснабжения, системы автоматизации, управление электроприводом, техническая безопасность, телекоммуникационные системы, а также предлагает сервисное обслуживание.


ekoair logo EKO AIR - производитель пластинчатых теплообменников. Современное европейское автоматизированное производство.


ns merged Компания ООО «Навитас Инжиниринг» — динамично развивающаяся инжиниринговая компания. Приоритетным направлением деятельности компании являются инженерные решения задач по оптимальному подбору и поставке оборудования для систем тепло- и холодоснабжения, систем водоснабжения, водоотведения и канализации для сектора капитального строительства, коммунальных и промышленных предприятий. 

promgasservice w100 h100 logo ООО "Промгазсервис" - официальный представитель "Elster GmbH" (Kromschroeder) в Украине. Компания поставляет современное энергосберегающее оборудование для систем газоснабжения, отопления и вентиляции, а также предоставляет системные решения обеспечения безопасности, измерения и регулирования газа. 

Контактная информация

Автор: Super User вкл. . Опубликовано в energy

ООО «Энергия Украины»

ул. О.Гончара, 65

г. Киев, 01054, Украина 

T: +380 44 224 81 33 

E: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Проекты, реализованные компанией «Энергия Украины» 

Под управлением специалистов компании «Энергия Украины» успешно выполнены проекты в таких направлениях, как:

Больше об опыте компании «Энергия Украины» в каждом из направлений можно узнать в соответствующих разделах.